よくあるご質問

海外に引越した場合、必要なお手続きや注意点があるので、ご注意ください。

3親等以内のご親族の住所を、日本国内の連絡先としてご登録いただきます。
ご契約等に関する書類はすべて、ご登録された日本国内の連絡先へ送付いたしますので、連絡先の方に書類を代理受領していただくようご説明いただき、必ずご了承をいただいてください。

［登録住所の変更方法］

1. マイページにログイン後「お客さま情報」または「お客さま情報の変更」より「住所」の変更ボタンをクリックしてください。（「各種お手続き」からも変更することができます）

2. 日本国内の連絡先住所を入力してください。（連絡先住所には必ず「様方名」をご入力ください）

3. ご帰国後には、ご契約者さまご自身の住所へ変更してください。

［日本国内の連絡先へ送付される書類］

引受保険会社ライフネット生命から送付するご契約者さま宛の書類は、すべてご登録いただいた日本国内の連絡先へ送付されます。ご契約者さま宛に送付される主な書類は以下の通りです。

［3親等以内のご親族の住所を指定できない方］

マイページから、もしくはお電話で引受保険会社ライフネット生命のコンタクトセンターまでご連絡ください。

• マイページからのお問い合わせ
  マイページにログイン後、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
• お電話でのお問い合わせ
  フリーダイヤル　0120-071091 （無料・携帯OK）
  営業時間：平日9時～20時／土曜日9時～18時（年末年始、日祝は除く）
• 海外からお電話いただく場合は、以下までご連絡ください。
  +81 3-6371-3221（通話料はお客さま負担となります）
  営業時間：日本時間の平日9時～20時／土曜日9時～18時（年末年始、日祝は除く）

マイページに登録しているメールアドレスが、海外でも使用できるかご確認ください。変更が必要な場合は、マイページより変更のお手続きをお願いします。詳しくは以下をご覧ください。

・メールアドレス・ID・パスワードを変更するにはどうしたらよいですか？

保険料の払込方法は、日本国内の金融機関の口座からの引き落とし、またはクレジットカードでのお支払いに限ります。 海外へお引越し後も保険料の払い込みに問題のない口座、またはクレジットカードかどうか、ご確認をお願いいたします。 変更の必要がある場合は、マイページよりお手続きください。詳しくは以下をご覧ください。

・保険料の支払方法の変更の手続き方法を教えてください

請求につきましては、それぞれの保険商品ごとに条件が異なりますので、詳しくは以下をご覧ください。

・海外で入院した場合や就業不能になった場合、または、死亡した場合などは保険金等を請求できますか？

海外からのお問い合わせは、マイページから、もしくはお電話でご連絡ください。

• マイページからのお問い合わせ
  マイページにログイン後、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
• お電話でのお問い合わせ
  +81 3-6371-3221（通話料はお客さま負担となります）
  営業時間：日本時間の平日9時～20時／土曜日9時～18時（年末年始、日祝は除く）