よくあるご質問

クレジットカード払いのお客さまは、書類（※）をマイページへの画像のアップロードで提出可能です。口座振替払いのお客さまは、口座振替依頼書は、必ず同封の返信用封筒で郵送ください。その他の書類は画像のアップロードで提出可能です。

※一部、郵送で書類のご提出が必要な場合があります。

ご提出書類ごとに「マイページへの画像アップロード」の方法を説明します。

■本人確認書類（運転免許証など）

１：本人確認書類をスマートフォンなどで撮影し、画像を保存します

• アップロードできる最大画像サイズは1ファイルにつき10MBまでです。
• ファイル形式（拡張子）は、「.jpeg」「.jpg」「.png」「.gif」が利用できます。
  ※PDFファイルは利用できません

2：マイページにログインし、お申し込み状況ページから「本人確認書類提出」ボタンを押します

• スマートフォンの場合
• マイページにログインし、画面上部のインフォメーションの「お申し込み状況を確認」をタップ
• お申し込み状況ページを開いて、「本人確認書類を提出」ボタンから本人確認書類をアップロード

• PCの場合
• マイページにログインし、画面上部のインフォメーションの「お申し込み入力完了後、手続き中のお申し込みがあります。こちらからご確認ください。」のリンクをクリック
• お申し込み状況ページを開いて、「本人確認書類を提出」ボタンから本人確認書類をアップロード

３：「公的身分証の提出」画面が開くので提出する身分証を選択します

４：「ファイルを選択する」を押し、身分証の表面および裏面の画像をアップロードします

■定期健康診断の結果表（ご提出をお願いしている方のみ）など、その他必要書類

１：定期健康診断の結果表をスマートフォンなどで撮影するか、スキャンし、画像を保存します

• スキャナーをお持ちの場合、書類を1枚ずつスキャンして画像を保存してください。
• 撮影した画像をPCへ移す際にサイズを下げると、画質が粗くなり、読み取りにくくなります。できるだけ元のサイズのままご登録ください。
• ファイル形式（拡張子）は、「.jpg」「.jpeg」「.png」「.gif」「.pdf」が利用できます。
• PDFファイルで複数ページがあるものはアップロードできません。

• アップロードできる最大画像サイズは、1ファイルにつき5MBまでです。

• PCからは8ファイル、スマートフォンからは5ファイルまで同時にアップロードできます。（限度数を超える画像のアップロードをご希望の方は、コンタクトセンターまでお問い合わせください。）

３：お知らせ画面の指示に従って提出が必要な画像をすべて添付し、アップロードします

提出完了した画像は、その後、差し替えや追加はできません。提出が必要な画像をすべて添付してから「画像送信」ボタンを押してください。

※ 画像のアップロードを行った書類は郵送不要です。

■画像撮影時の注意点

• 光が反射したり、画像がぼやけないように撮影してください。
• 裏表に記載がある書類は両面ともそれぞれ1枚ずつ撮影してください。
• 全体が写真内に収まるように撮影してください。