保険募集代理店:株式会社マネーフォワード

現在、コンタクトセンターの営業時間を変更しています

新型コロナウイルス感染症拡大防止策の一環として、引受保険会社ライフネット生命ではコンタクトセンターの営業時間を下記のとおり変更いたします。

■引受保険会社ライフネット生命コンタクトセンター
(ご契約者さま向け)

  • ■総合受付窓口: 0120-071091 
    平日10時~19時
    土日祝9時~18時(日・祝は保険相談のみの受付)
  • ■請求のご連絡: 0120-717991 
    平日のみ10時~17時30分

なお、上記は暫定対応のため、ウェブサイト内および書面等に記載のお問い合わせ先営業時間は通常時の営業時間となっております。

詳細なご案内はこちらをご覧ください。
(引受保険会社ライフネット生命のウェブサイトへ)

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保険募集代理店:株式会社マネーフォワード

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必要書類を「マイページへの画像のアップロード」で提出する場合の手順を教えてください

クレジットカード払いのお客さまは、書類()をマイページへの画像のアップロードで提出可能です。口座振替払いのお客さまは、口座振替依頼書は、必ず同封の返信用封筒で郵送ください。その他の書類は画像のアップロードで提出可能です。

一部、郵送で書類のご提出が必要な場合があります。


ご提出書類ごとに「マイページへの画像アップロード」の方法を説明します。


■本人確認書類(運転免許証など)


1:本人確認書類をスマートフォンなどで撮影し、画像を保存します

  • アップロードできる最大画像サイズは1ファイルにつき10MBまでです。
  • ファイル形式(拡張子)は、「.jpeg」「.jpg」「.png」「.gif」が利用できます。
    ※PDFファイルは利用できません

2:マイページにログインし、お申し込み状況ページから「本人確認書類提出」ボタンを押します

  • スマートフォンの場合
  • マイページにログインし、画面上部のインフォメーションの「お申し込み状況を確認」をタップ
  • お申し込み状況ページを開いて、「本人確認書類を提出」ボタンから本人確認書類をアップロード
  • PCの場
  • マイページにログインし、画面上部のインフォメーションの「お申し込み入力完了後、手続き中のお申し込みがあります。こちらからご確認ください。」のリンクをクリック
  • お申し込み状況ページを開いて、「本人確認書類を提出」ボタンから本人確認書類をアップロード

3:「公的身分証の提出」画面が開くので提出する身分証を選択します


4:「ファイルを選択する」を押し、身分証の表面および裏面の画像をアップロードします


■定期健康診断の結果表(ご提出をお願いしている方のみ)など、その他必要書類


1:定期健康診断の結果表をスマートフォンなどで撮影するか、スキャンし、画像を保存します


必要な書類


  • スキャナーをお持ちの場合、書類を1枚ずつスキャンして画像を保存してください。
  • 撮影した画像をPCへ移す際にサイズを下げると、画質が粗くなり、読み取りにくくなります。できるだけ元のサイズのままご登録ください。
  • ファイル形式(拡張子)は、「.jpg」「.jpeg」「.png」「.gif」「.pdf」が利用できます。
  • PDFファイルで複数ページがあるものはアップロードできません。
  • アップロードできる最大画像サイズは、1ファイルにつき5MBまでです。

  • PCからは8ファイル、スマートフォンからは5ファイルまで同時にアップロードできます。(限度数を超える画像のアップロードをご希望の方は、コンタクトセンターまでお問い合わせください。)

2:マイページにログインし、「メッセージボックス」→「重要なお知らせ」→回答入力のお願い「◆お手続き書類のご提出をお願いいたします」を開きます

3:お知らせ画面の指示に従って提出が必要な画像をすべて添付し、アップロードします


提出完了した画像は、その後、差し替えや追加はできません。提出が必要な画像をすべて添付してから「画像送信」ボタンを押してください。

画像のアップロードを行った書類は郵送不要です。


■画像撮影時の注意点

  • 光が反射したり、画像がぼやけないように撮影してください。
  • 裏表に記載がある書類は両面ともそれぞれ1枚ずつ撮影してください。
  • 全体が写真内に収まるように撮影してください。
書類の撮影


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